Returns & Refunds
返品・返金ポリシー
ご利用のサービスに応じた内容をご確認ください。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
Common Policy
共通事項
以下の内容は、すべてのサービスに共通して適用されます。
各サービスごとに定められた期間内のみ対応いたします
返金は原則としてご購入時と同一の決済方法で行います
決済会社の仕様により返金まで時間を要する場合があります
海外決済の場合、為替差額・決済手数料は返金対象外となる場合があります
海外配送における関税・輸入税は返金対象外となります
SHIZEN
Ready to Ship — 商品購入をご利用の方
返品・交換について
- 商品に不良があった場合、到着後〇日以内にご連絡ください
- 確認後、交換または返金にて対応いたします
返品対象外
- お客様都合による返品
- 商品到着後〇日以上経過した場合
- 使用済み商品
- お客様による破損
海外配送・返送について
- 輸送中の軽微な外装損傷や遅延が発生する場合があります
- これらは原則として返金対象外となります
- 返送方法および送料負担については、個別にご案内いたします
KIWAMI
Custom Order — 購入代行をご利用の方
キャンセルについて
- 商品購入手続き開始前はキャンセル可能な場合があります
- 購入手続き開始後のキャンセルは原則不可となります
返金について
- 原則として返金は行っておりません
- 当社の手続きミスにより購入できなかった場合
- 販売元が注文をキャンセルした場合
- 在庫切れ等により購入不可能となった場合
商品不良について
- 商品の品質は当社では保証しておりません
- 不良・破損は販売元または配送業者の規定に基づき対応されます
配送・海外取引について
- 破損・紛失は配送業者の補償範囲に準じます
- 配送遅延・通関・規制などの影響が発生する場合があります
- これらに起因するキャンセル・返金は原則対象外となります
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ご不明な点は
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ご自身のケースがどちらに該当するかわからない場合も、
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